哪些網(wǎng)購商品不能無理由七日退換貨

國家規(guī)定不能退換的五類商品

據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定,符合以下要求的不能退換:

1、是消費者定做的

2、是鮮活易腐的

3、是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品

4、是交付的報紙、期刊

5、除上述所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品

擴展資料

特殊商品不能“7天無理由退貨”

11月11日已經(jīng)從“淘寶狂歡日”演變成整個電商領(lǐng)域的節(jié)日。雙11結(jié)束,有消費者反映,代購的商品及購買的零食等電商不接受“七日無理由退貨”。

昨日,工商人士解釋說,“七日無理由退貨”并不適用于任何產(chǎn)品和范圍,其中下列商品不適用“七日無理由退貨”:一是消費者定做的;二是鮮活易腐的;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。除上述所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

“7日無理由退貨”產(chǎn)生的爭議在許多地方已經(jīng)上升為消費者投訴的第一位。按照國家工商總局出臺的相關(guān)文件,電商銷售的商品除幾大類特殊商品外,其他類商品都應(yīng)該無條件執(zhí)行7天無理由退貨,以讓廣大網(wǎng)友放心網(wǎng)購。

工商部門提醒,消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。

七天無理由退貨有哪些情形？

根據(jù)我國“消費者權(quán)益保護法”，對于網(wǎng)購商品，除了消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊等四類商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。除了上述四類商品，其他只有經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，才不適用無理由退貨。”

消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨的商品，即：1、拆封后易影響人身安全或者生命健康、或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；2、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；3、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期、或者有瑕疵的商品。需要說明的是，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì)、商品包裝千差萬別，難以通過一一列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。

1、商家有標注不支持7天無理由的情況，一般是無法退貨的，商家有寫明，證明你認可對方提出的不退貨的約定，所以商家是有權(quán)利拒絕退貨的。

2、如果收到的商品質(zhì)量有問題，或者圖片與實物不符等瑕疵問題，你依然可以主張退貨的。如果在商家商品質(zhì)量有問題，或者圖片與實物不符等瑕疵問題的情況下，商家還不同意退貨，這個時候可以找平臺協(xié)助，通過他們的出面來解決退貨的問題。

3、店鋪標簽有七天無理由退貨就可以退，不是店家說不支持七天無理由退貨就不可以退貨的。但是有些商品本身就是不允許退貨的，所以大家在網(wǎng)購時要選好商店，選好商品，避免退貨。

7天無理由退換貨國家有什么規(guī)定

七日無理由退貨的依據(jù)是消費者權(quán)益保護法，具體如下：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。

哪些商品不能七天無理由退貨？

根據(jù)商品的性質(zhì)，增設(shè)了四類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：

1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的：食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等；

2、一經(jīng)激活或試用后價值貶損較大的：產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等；

3、已經(jīng)在線交付的充值類商品：手機充值卡、游戲點卡等；

4、特價清倉商品：即將到保質(zhì)期商品、包裝破損或有瑕疵的商品等。

綜上所述，七天無理由退換貨規(guī)則是法律規(guī)定的，消費者權(quán)益保護法規(guī)定了對于經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，符合法定解除合同條件等情形的是可以七天內(nèi)無條件退貨的。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

以下哪些商品不適用七天無理由退貨

(一)消費者定作的商品;(二)鮮活易腐的商品;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》 第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：(一)消費者定作的商品;(二)鮮活易腐的商品;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。

七日無理由退貨規(guī)定哪些商品不適用？

下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定:

1

(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品

(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品

(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品

如果只是在商品詳情頁面以及七天無理由退貨說明里進行了顯著的告知，而非在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置了顯著的確認程序，則商家不能依據(jù)暫行辦法規(guī)定拒絕退貨。

暫行辦法規(guī)定銷售者設(shè)置“顯著的確認程序”的目的是保障消費者享有充分的知情權(quán)。

如果消費者多次在某商家購買手機，且已經(jīng)明確知悉暫行辦法關(guān)于手機激活屬于價值貶損以及手機激活后商家不支持七天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定

網(wǎng)購七天無理由退貨的法律規(guī)定

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

1、消費者定作的商品;

2、鮮活易腐的商品;

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報紙、期刊。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨

消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

網(wǎng)購商品，超過7天還可以退換嗎？

購物的時候，如果遇到圖片與實物不相符的商品，不管是否超過7天都可以選擇退貨。如果不退貨的話，也可以通過法律解決問題。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法第第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購的商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有些商品不適用七日無理由退貨，例如消費者定作的商品，鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；報紙、期刊等。另外，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

若過了7天，因產(chǎn)品質(zhì)量問題是否可以申請退換貨：

如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，即使超過7日，消費者也可以及時向賣方提出退換貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

若商家堅持不退貨，消費者可采取何種方式維 權(quán)：

目前很多電商平臺都有自設(shè)的客服人員或糾紛解決通道處理類似糾紛，無法自行解決也可以向市場監(jiān)督管理部門進行投訴，如果通過上述渠道仍無法解決，可以依法向法院提起訴訟，維護自己的權(quán)利。

不適用七日內(nèi)無理由退貨的情形有哪些

法律分析：不適用于七天無理由退換的情況是：1.消費者定作的商品，指經(jīng)營者按照消費者的要求制作而成的商品；2.鮮活易腐的商品，指新鮮、有生命或者容易腐爛的商品；3.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4.交付的報紙、期刊，報紙、期刊刊登的內(nèi)容主要是新聞、時事評論等，供人們了解當下或者短時間內(nèi)發(fā)生的事件、輿論走向等；5.其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

七天無理由退換貨規(guī)則

七天無理由退貨條款規(guī)則如下：

1、從快件被簽收的那個時間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨；

2、七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

哪些商品不可以七天無理由退貨：

1、消費者定作的；

2、鮮活易腐的；

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

4、交付的報紙、期刊。

綜上所述，七天無理由退換貨是指消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請（部分商品及類目除外），并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條

【無理由退貨制度】經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。