網(wǎng)購出現(xiàn)問題如何索賠(網(wǎng)購損失如何索賠)

網(wǎng)購被欺詐怎么索賠

一、電商平臺(tái)賣家欺騙消費(fèi)者怎么賠償

1、電商平臺(tái)賣家欺騙消費(fèi)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

2、網(wǎng)購平臺(tái)買到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中,為維權(quán)方便,消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

3、買到的食品是假貨的按照新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。

4、沒有規(guī)定或約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨,拿回貨款,如果是網(wǎng)上購物的話,運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用還有賣家承擔(dān)。

5、至于說賠償方面的問題能否要求十倍賠償要看購買的物品是什么,根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償外,還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。也就說購買食品屬于假貨的消費(fèi)者可以要求賣家十倍于售價(jià)的賠償。

二、購買到假貨怎么投訴

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購到假貨時(shí),首先要保護(hù)證據(jù),主要有物品和發(fā)票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。

正確的步驟是:

1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定;

2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意:只有調(diào)解權(quán));

3、如調(diào)解不能,則可應(yīng)工商部門舉報(bào)(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務(wù),你不一定得到相應(yīng)的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán),沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán),有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司);

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據(jù)充分,一般會(huì)勝訴的(要注意:在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。

以上就是對(duì)“電商平臺(tái)賣家欺騙消費(fèi)者怎么賠償”所進(jìn)行的解答,我們可以了解到針對(duì)電商平臺(tái)賣家欺騙消費(fèi)者的行為,消費(fèi)者可以通過法律途徑來維護(hù)自身權(quán)益的,獲取相應(yīng)的賠償。如果您還有其他問題,還提供了專業(yè)的律師在線咨詢服務(wù),歡迎您再次進(jìn)行法律咨詢