醫(yī)院該怎么處理醫(yī)療糾紛(醫(yī)院怎么處理醫(yī)療糾紛怎么處理)

寵物醫(yī)院醫(yī)療糾紛如何處理

法律主觀：

醫(yī)院遇到醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商、調(diào)解、訴訟方式處理?；颊呔S護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)不得影響正常醫(yī)療秩序，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所進(jìn)行。

法律客觀：

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門(mén)提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書(shū)上簽名。

孩子在醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故怎樣處理

法律主觀：一、醫(yī)方被起訴后應(yīng)做的應(yīng)訴準(zhǔn)備1、收到患方的起訴狀時(shí)，須冷靜處之。通過(guò)解決爭(zhēng)議，是人們法律意識(shí)提高、法制健全的標(biāo)志。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不要害怕打官司，通過(guò)訴訟，可以提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)，增加防范手段，同時(shí)也是防止矛盾激化的重要方式。通過(guò)研究原告的起訴狀，可以發(fā)現(xiàn)案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，了解對(duì)方的觀點(diǎn)和對(duì)有關(guān)事實(shí)的掌握程度。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)開(kāi)始全面收集相關(guān)證據(jù)，包括資料、相關(guān)法律、法規(guī)(含衛(wèi)生部門(mén)發(fā)布的部門(mén)規(guī)章)、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)。尤其注意對(duì)病歷資料的收集工作，包括相關(guān)的X光片、化驗(yàn)單、報(bào)告單、病理資料等，在此基礎(chǔ)上制訂訴訟策略。訴訟策略的制訂將直接影響訴訟的進(jìn)程和訴訟結(jié)果，應(yīng)根據(jù)不同案件的具體情況加以制訂。2、認(rèn)真對(duì)待答辯狀。對(duì)于答辯狀內(nèi)容應(yīng)特別斟酌，不應(yīng)輕易承認(rèn)原告提出的事實(shí)，因?yàn)楦鶕?jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》以下稱(chēng)《若干規(guī)定》第74條規(guī)定，訴訟過(guò)程中，當(dāng)事人在起訴狀、答辯狀、陳述及其委托代理人的代理詞中承認(rèn)的對(duì)己方不利的事實(shí)和認(rèn)可的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)，除非當(dāng)事人反悔并有相反證據(jù)足以推翻。二、法庭審理程序1、法庭質(zhì)證對(duì)證據(jù)的質(zhì)證，應(yīng)緊緊圍繞對(duì)方證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性，就證據(jù)的證明力以及證明力大小進(jìn)行質(zhì)疑、說(shuō)明和辯駁。真實(shí)性是指證據(jù)所反映的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的，客觀存在的。有時(shí)判斷是比較困難的，需要結(jié)合其他證據(jù)或綜合全案情予以判斷，確定其證據(jù)效力。關(guān)聯(lián)性是指證據(jù)與待證事實(shí)之間的客觀聯(lián)系。合法性，包括證據(jù)收集的程序和方法合法、證據(jù)形式合法。證明力，亦稱(chēng)證據(jù)的證據(jù)力，是指對(duì)案件事實(shí)證明作用有無(wú)的證明程度的大小。2、司法鑒定與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定(1)司法鑒定具有充分的法律依據(jù)。民事訴訟法規(guī)定，人民法院對(duì)專(zhuān)門(mén)性問(wèn)題認(rèn)為需要鑒定的，應(yīng)當(dāng)交由法定鑒定部門(mén)鑒定。2003年元月6日，最高級(jí)人民法院下達(dá)了關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知，該通知第二條明確了需鑒定的應(yīng)交由條例所規(guī)定的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定，因醫(yī)療事故以外的原因引起的醫(yī)療賠償糾紛需要進(jìn)行司法鑒定的，按照《人民法院對(duì)外委托司法鑒定管理規(guī)定》組織鑒定。沒(méi)有法定鑒定部門(mén)的，由人民法院指定的鑒定部門(mén)鑒定(《民事訴訟法》第72條)。安徽省高級(jí)人民法院《關(guān)于審理醫(yī)療賠償案件的若干意見(jiàn)》第十五條、第十六條規(guī)定，對(duì)市、省級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)己經(jīng)鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的，當(dāng)事人仍有權(quán)申請(qǐng)中華醫(yī)學(xué)會(huì)或進(jìn)行司法鑒定。因此，當(dāng)事人或人民法院有權(quán)委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法過(guò)錯(cuò)(臨床醫(yī)學(xué))鑒定。委員會(huì)并非唯一有資格進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定的機(jī)構(gòu)，如北京市法庭科學(xué)技術(shù)鑒定研究所、上海司法鑒定中心、北京華夏物證鑒定中心、皖南醫(yī)學(xué)院等均有司法鑒定資格。(2)司法鑒定的內(nèi)容。當(dāng)事人或法院委托鑒定時(shí)，一般并不要求受托單位確認(rèn)是否為醫(yī)療事故，而是要求判定醫(yī)院在診療護(hù)理過(guò)程中是否存在醫(yī)療過(guò)失或過(guò)錯(cuò)，以及醫(yī)療過(guò)失或過(guò)錯(cuò)與損害后果是否有因果關(guān)系。因此，應(yīng)特別重視司法鑒定。(3)司法鑒定申請(qǐng)。申請(qǐng)鑒定是雙方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，并非總是由患者提出，醫(yī)院亦可提出，尤其是在醫(yī)療事故鑒定結(jié)論對(duì)己不利時(shí)。注意應(yīng)在法院指定的舉證期限內(nèi)提出申請(qǐng)并交納費(fèi)用，同時(shí)提供相關(guān)材料，否則將承擔(dān)舉證不能的法律后果。(4)鑒定機(jī)構(gòu)和鑒定人員的確定。當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定經(jīng)人民法院同意后由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定有鑒定資格的鑒定機(jī)構(gòu)，協(xié)商不成的，由人民法院指定。目前，法庭認(rèn)可當(dāng)事人自行委托鑒定的鑒定結(jié)論。(5)鑒定書(shū)內(nèi)容的審查與質(zhì)證。注意對(duì)鑒定書(shū)的形式和內(nèi)容進(jìn)行審查，包括審查被鑒定人的姓名是否準(zhǔn)確，委托鑒定事項(xiàng)是否與申請(qǐng)鑒定事項(xiàng)相符，鑒定材料的來(lái)源，鑒定的依據(jù)及使用的科學(xué)手段，鑒定過(guò)程的說(shuō)明，是否有明確的鑒定結(jié)論，鑒定人及鑒定機(jī)構(gòu)是否簽名蓋章。另外，審查鑒定書(shū)是否附有鑒定機(jī)構(gòu)及鑒定人資質(zhì)證明材料。(6)客觀對(duì)待司法鑒定結(jié)論。司法(或法醫(yī)學(xué))鑒定并非總是不利于醫(yī)院。如石家莊“左腎丟失案”。3、訴訟證據(jù)的收集證據(jù)即證明案件事實(shí)的根據(jù)。學(xué)理解釋可以表述為，證據(jù)即證明與法律事實(shí)及有關(guān)事實(shí)存在與否的根據(jù)，無(wú)論這“根據(jù)”是真是假，它都是證據(jù);無(wú)論這“根據(jù)”是否被法庭采信，它還是證據(jù)。證據(jù)可以有多種表現(xiàn)形式。我國(guó)《刑事訴訟法》第31條稱(chēng)“證明案件真實(shí)情況的一切事實(shí)，都是證據(jù)”，但同時(shí)又稱(chēng)“以上證據(jù)必須經(jīng)過(guò)查證屬實(shí)，才能作為定案的根據(jù)”，這種定義是錯(cuò)誤的，是相互矛盾的。教科書(shū)、醫(yī)學(xué)論著、學(xué)術(shù)文章等，均可以作為證據(jù)使用。4、關(guān)于病歷真實(shí)性的舉證責(zé)任。在法庭上，患者和家屬經(jīng)常對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的病歷真實(shí)性提出異議，這是其訴訟權(quán)利，但同時(shí)其亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的證明責(zé)任。對(duì)于醫(yī)院提交的病歷資料，患方或代理人提出異議(認(rèn)為該病歷系偽造、修改的)，但如果沒(méi)有足以反駁的相反證據(jù)的，法院將確定病歷的證明力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)訴訟程序及相關(guān)法律、法規(guī)的了解，可最大程度的維護(hù)自己的合法權(quán)益，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失。有利于醫(yī)院的良性發(fā)展，有利于醫(yī)務(wù)人員的自身保護(hù)。從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，更好的服務(wù)于患者！法律客觀：醫(yī)療事故處理?xiàng)l例第四十六條

現(xiàn)在如何處理醫(yī)療糾紛

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽(tīng)解釋?zhuān)扇∵`法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

三、造成原因

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的。醫(yī)療過(guò)失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過(guò)程中所存在的失誤。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿(mǎn)意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒(méi)有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿(mǎn)意，也會(huì)引起糾紛。這類(lèi)糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無(wú)道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱(chēng)之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭(zhēng)議。

2016年2月24日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局介紹，2015年在總的診療人次增加的情況下醫(yī)療糾紛的數(shù)量繼續(xù)下降，嚴(yán)重的傷醫(yī)和醫(yī)鬧事件總體趨勢(shì)是減少的。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在2015年是全國(guó)人民調(diào)解的處理糾紛是7.1

如何防范和處理醫(yī)療糾紛

一、防范方法

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，堵塞漏洞，是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。

3、提高病歷及各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量并加強(qiáng)管理。

4、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高醫(yī)療技術(shù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、實(shí)施知情同意，醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)的不同階段都要防范醫(yī)療爭(zhēng)議，自始至終都要根據(jù)患者的實(shí)際情況，通過(guò)告知明確醫(yī)療服務(wù)合同的目的、疾病發(fā)展轉(zhuǎn)歸過(guò)程和醫(yī)療服務(wù)的損害特性，明確醫(yī)療服務(wù)合同履行的風(fēng)險(xiǎn)。

二、解決途徑

醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系，屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù) “私法自治”的原則，通常情況下，國(guó)家不予干預(yù)，因此，雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)商，也可以進(jìn)行民間調(diào)解和行政調(diào)解。

從理論上講，醫(yī)療合同糾紛也可進(jìn)行仲裁解決，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國(guó)家對(duì)醫(yī)療民事糾紛的干預(yù)表現(xiàn)為民事訴訟，需要當(dāng)事人起訴才能發(fā)生。也可以申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)解決。

擴(kuò)展資料

醫(yī)療糾紛法律法規(guī)：

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)簽署國(guó)務(wù)院令，公布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，自2018年10月1日起施行。

黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作。為了將醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作全面納入法治化軌道，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，國(guó)務(wù)院制定本條例，從制度層面推進(jìn)醫(yī)療糾紛的依法預(yù)防和妥善處理，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

《條例》明確提出開(kāi)展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、規(guī)范，恪守職業(yè)道德。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全的日常管理，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控，突出醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患溝通的重要性，從源頭預(yù)防醫(yī)療糾紛。

《條例》明確了醫(yī)療糾紛處理的原則、途徑和程序，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人民調(diào)解途徑在化解醫(yī)療糾紛上的作用，并從鑒定標(biāo)準(zhǔn)、程序和專(zhuān)家?guī)斓确矫娼y(tǒng)一規(guī)范了訴訟前的醫(yī)療損害鑒定活動(dòng)。

《條例》對(duì)不遵守醫(yī)療質(zhì)量安全管理要求、出具虛假鑒定結(jié)論和尸檢報(bào)告、編造散布虛假醫(yī)療糾紛信息等違法行為，設(shè)定了嚴(yán)格的法律責(zé)任。

參考資料來(lái)源：百度百科-醫(yī)療糾紛